A MultVegan reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. O cliente poderá optar por um cupom de troca ou receber o seu dinheiro de volta. 

 

Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo é imediatamente estornado logo após nossa equipe receber e conferir todos os produtos devolvidos. 

 

Produtos que apresentem defeitos de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado defeito, o produto será substituido imediatamente. O prazo para análise é de até 15 dias úteis. 

 

Pedimos que você não aceite o produto caso perceba que a caixa está avariada. 

 

Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse imediatamente o recebimento. 

 

Caso constate que os lacres da caixa sofreram qualquer avaria, não abrir e comunicar imediatamente a MultVegan, que procederá a troca. 

 

Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo será substituído apenas após a devolução.